Особенности управления персоналом в сфере туризма

СПбУУиЭ (СПбАУиЭ), курсовая, экономика и предпринимательство в сксит, 2009 год

Нажмите для просмотра работы

Файл Размер

14775.doc

200 Kb

Фрагмент работы

Глава I. Система управления персоналом в организациях индустрии туризма

1.1. Значение квалифицированного персонала в организациях

Глава II. Развитие и обучение персонала в организациях индустрии туризма

2.1. Развитие персонала и мотивация труда работников

2.2. Теоретические основы обучение персонала в организациях индустрии туризма

Глава III. Управление процессом обучения персонала в организациях индустрии туризма

3.1. Значение обучения персонала в индустрии туризма

3.2. Планирование процесса обучения персонала

Список использованной литературы

Введение

Важной особенностью туристского продукта, отличающей его прежде всего от промышленных товаров, является широкое участие людей в производственном процессе. Таким образом, человеческий фактор оказывает сильное влияние на его неоднородность и качество.

Персонал в индустрии туризма является одним из основных ресурсов конкурентных преимуществ организации, и, следовательно, качество обслуживания в туристских организациях зависит от мастерства и сознательности их служащих. Удовлетворение клиента в сфере обслуживания достигается также вежливостью персонала и его отзывчивостью. Таким образом, эффективное управление людьми превращается в одну из важнейших функций туристской организации — в функцию управления персоналом.

Объектом работы является – обучение персонала.

Предмет работы – обучение персонала в организациях туристического бизнеса.

Цель работы – рассказать об особенностях и значении обучения персонала в организациях туристического направления.

Задачи работы выявить и раскрыть:

- значения квалифицированного персонала в организациях туризма;

- систему управления персоналом;

- особенности развития персонала в организациях туризма;

- особенности обучения персонала в организациях туризма

- управления процессом обучения персонала в индустрии туризма.

Похожие работы

Социология труда: её предмет, цели, задачи, современное положение в системе знания о труде Социология труда.её предмет, цели, задачи, современное положение в системе знания о труде Социология труда представляет собой специальную дисциплину,. которой – законы и категории, определяющие труд как необходимое ус Либерализация цен как этап перехода к рынку Система цен в экономике. Понятие и сущность цен. Функции цен в рыночной экономике. Цели и методы государственного регулирования цен. Реформирование системы ценообразования в России. Способы перехода к рыночному ценообразованию. Система подготовительных работ для открытия туристической фирмы Определение целей и выбор организационно – правовой формы предприятия. Определение миссии и целей деятельности предприятия. Выбор организационно-правовой формы предприятия. Значение Центрально-Черноземного экономического района в формировании и развитии экономического пространства Организационно-методический. Цели и задачи написания реферата. Экономико-географическая характеристика Центрально-Черноземного экономического района. Природно-ресурсный потенциал Центрально-Черноземного экономического района. Причины и формы безработицы ОСОБЕННОСТИ РЫНКА ТРУДА В РОССИИ. ПРИЧИНЫ И ФОРМЫ БЕЗРАБОТИЦЫ. СУЩНОСТЬ БЕЗРАБОТИЦЫ. ПРИЧИНЫ И ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ БЕЗРАБОТИЦЫ. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ БЕЗРАБОТНЫХ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ. Северный экономический район Организационно-методический. Цели и задачи написания реферата. Экономико-географическая характеристика Северного экономического района. Природно-ресурсный потенциал Северного экономического района. Население и трудовые ресурсы. Промышленность. Современные концептуальные подходы к определению предпринимательства и бизнеса Становление и развитие предпринимательства. Формирование теории предпринимательства как особой части экономической науки. Проблемы развития предпринимательства в России. Современная теория предпринимательства. Подходы к оценке систем развития предпринимательства. Форма платежей за природопользование Налоги и платежи за пользование природными ресурсами. Платежи за пользование лесным фондом. Плата за пользование водными объектами. Налог на добычу полезных ископаемых. Плата за право пользования объектами животного мира. Земельный нало Особенности кривой безразличия и линии бюджетного ограничения Особенности кривой безразличия и линии бюджетного ограничения. Излишек потребителя. Условие равновесия потребителя. Ординалистскую (порядковую) теорию полезности предложили английский экономист и статистик Ф. Понятия и экономические последствия монополистической конкуренции Понятия и экономические последствия монополистической конкуренции. Совершенная конкуренция и чистая монополия - два крайних случая рыночной структуры. И то и другое бывает чрезвычайно редко.