Анализ конкурентоспособности системы управлени�

СОДЕРЖАНИЕ

стр.

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Теоретические основы эффективности системы управления предприятием……………………………………………………………….5

   1. Предприятие как объект управления………………………………….5

   2. Эффективность системы управления предприятием………………..14

   3. Программы и методы оценки эффективности системы управления предприятием………………………………………………………….23

2. Анализ и оценка эффективности системы управления на предприятии ООО «Стройтехремонт»……………………………………………………..29

   1. Организационно-правовая характеристика ООО «Стройтехремонт»…………………………………………………….29

   2. Анализ конкурентоспособности системы управления ООО «Стройтехремонт»...................................................................……..36

   3. Анализ внутренней и внешней среды ООО «Стройтехремонт»………………...………………………………..42

3. Проект повышения эффективности системы управления предприятия ООО «Стройтехремонт»……………………………………………………..59

3.1. Программа повышения конкурентоспособности предприятия ООО «Стройтехермонт»………………………………………………………….59

3.2. Целевая комплексная программа совершенствования деятельности предприятия ООО «Стройтехермонт……………………………………...62

3.3. Оценка жизнеспособности и финансовой реализуемости предложенного проекта…………………………………………………….72

Заключение……………………………………………………………………….79

Перечень сокращений…………………………………………………………...85

Библиографический список……………………………………………………..86

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Экономическая стабильность предприятия, его выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с его непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование предприятия должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде. Поскольку успешность функционирования предприятия в конечном счете целиком зависит от правильности принятия решений высшим управленцем, то возрастает степень его ответственности за каждое принимаемое решение, направленное на поиск эффективных путей адаптации системы управления к условиям внешней среды. В связи с этим требуется большая глубина проработанности в управленческой аналитике, которая невозможна без применения современных методов анализа управленческой деятельности.

В условиях динамичности современного производства и общест­венного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня не­возможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Необхо­димость в анализе и оценки систем управления продикто­вана достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим предприятиям. От правильного решения этих проблем зависит успех ра­боты этих предприятий. Решение же этих проблем не возможно без системного подхода к ним, что делает тему курсового проекта актуальной.

Различного рода нововведения проявляют себя на предприятиях в форме организационного совершенствования системы управления, что требует уточнения отдельных связей, параметров системы, применения более эффективных способов их реализации, повышения уровня надежности и так далее. Организационное совершенствование системы (ее подсистем или элементов) затрагивает уже не только отдельные связи, но и структуру управления в целом. А это, в свою очередь, требует установления и обеспечения новых связей, устранения излишних связей, существенного изменения функций управления и способов принятия управленческих решений. Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности предприятия, что требует проведения исследования систем управления.

Целью данного курсового проекта является всестороннее (теоретические, практические, рекомендательные аспекты) раскрытие темы анализ и оценка эффективности системы управления предприятием рынка потребительских услуг.

Задачами курсового проекта являются:

1. Изучение теоретического материала по данной проблеме.

2. Анализ существующей системы управления на материалах предприятия.

3. Разработка стратегии развития, позволяющей повысить эффективность и конкурентоспособность системы управления.

Предмет исследования является система управления.

Объектом исследования – предприятие ООО «Стройтехремонт».

Практической значимостью курсового проекта является проведение анализа системы управления предприятием ООО «Стройтехремонт», оценка эффективности этой системы и необходимость формулирования предложений по усовершенствованию данной системы.

Методологической основой курсового проекта выбраны системный подход, экспертные, формализованные, аналитические и графические методы.

Информационной базой послужили учебные пособия и документация объекта исследования.

Структура курсового данного проекта является традиционной и состоит из введения, основной части, заключения списка литературы и приложений.

Во введении обоснованы актуальность выбранной темы, цели, задачи курсового проекта, предмет и объект исследования, теоретические, методологические, информационные основы исследования.

Основная часть представлена тремя главами. В главе первой раскрываются теоретические основы выбранной темы, описываются методика исследования системы управления. Во второй главе раскрывается практическая значимость курсового проекта путем анализ эффективности системы управления предприятия ООО «Стройтехремонт» методами, описанными в первой главе. В главе третьей проводится оценка эффективности системы управления ООО «Стройтехремонт», выявляются слабые стороны и предлагаются рекомендации по их устранению.

В заключении сделаны выводы по исследуемой теме.

При написании курсового проекта было использовано 33 источника информации; в нем содержится 19 рисунков и 10 таблиц.

1. ТЕОРЕТИЕЧСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРЕВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.1. Предприятие как объект управления

Основной хозяйствующей структурной единицей в условиях рыночной экономики является предприятие. Именно предприятие является производителем товаров и услуг, важнейшим рыночным субъектом, вступающим в различные хозяйственные отношения с другими субъектами. /31/

Предприятие является главным звеном экономики, где непосредственно решается основная экономическая задача – производство и распределение материальных благ в условиях ограниченности ресурсов. Движущие мотивы развития предпринимательской деятельности кроются в экономических отношениях, образующихся между ее участниками по поводу распределения результатов производства. А в их основе, в свою очередь, лежит отношение к собственности, проявляющееся в различных формах существования предприятия.

Предприятие – это основное звено национальной экономики, самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный в порядке, установленном законом, обладающий правами юридического лица, имеющий в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество, отвечающий по своим обязательствам этим имуществом, осуществляющий производственную, научно-исследовательскую и коммерческую деятельность с целью удовлетворения спроса со стороны и получения соответствующей прибыли (доходов). /33/

Организация – это группа как минимум двух людей, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других условий ради решения стоящих перед ними проблем и сознательной координации деятельности для достижения общей цели.

Фирма – это предприятие или совокупность специализированных организаций любой формы собственности, являющихся юридическими лицами и объединяющих под одним управлением и общим фирменным наименованием производство и сбыт товаров. /31/

Предприятие представляет собой имущественно обособленную хозяйственную единицу, созданную для достижения какой-либо хозяйственной цели, то есть это экономическая единица, которая:

• самостоятельно принимает решения;

• реально использует факторы производства для изготовления и продажи продукции;

• стремится к получению дохода и реализации других целей.

Предприятие – это коммерческая организация, то есть организация, нацеленная на получение прибыли. Этим предприятие существенным образом отличается от некоммерческих организаций, то есть организаций, не преследующих цели извлечения прибыли. Обычно к ним относятся благотворительные и иные фонды, ассоциации, общественные объединения, религиозные организации и другое. /31/

Каждое предприятие в условиях рынка должно соблюдать следующие принципы:

• экономичность (достижение заданных результатов при минимальных затратах или при определенном объеме затрат обеспечение наибольших результатов);

• финансовая устойчивость (предприятие на каждый момент времени может произвести необходимые платежи);

• получение прибыли (производство и реализация по количеству и качеству должны быть организованы таким образом, чтобы обеспечить прибыль и рентабельность).

Хозяйствующий субъект

Располагает и приводит ресурсы в движение для производства продукции

Рис. 1.1. Схема определения предприятия по существующим признакам

Внутренняя среда предприятия включает квалифицированный персонал, средства производства, информацию и деньги. Взаимосвязь переменных внутренней среды представлена на рисунке 1.2. Вообще под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри предприятия, являющиеся результатом управленческих решений. К основным внутренним факторам организации, которые требуют внимание руководства, относятся:

• цели (конечные состояния или желаемый результат, которого стремиться добиться трудовой коллектив);

• структура (логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей предприятия);

• задачи (предписанная работа или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки);

• технология (сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований в материалах, информации и людях).